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L'angolo del professional consumer
a cura di Mauro Artibani

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Commercio e Pubblicità - normativa
Le informazioni utili per i consumatori.
  Commercio e Pubblicità
Riparazione o sostituzione di un bene

Se l’oggetto acquistato è difettoso, deve essere riparato o sostituito senza alcuna spesa aggiuntiva per l’acquirente, e la riparazione deve avvenire entro un congruo termine per non recare danno al consumatore.

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Per i contratti firmati fuori dai locali commerciali, ovvero a casa, in ufficio, per strada, in un albergo.
Entro 10 giorni lavorativi.
Per i contratti a distanza, ovvero le vendite televisive, per corrispondenza, via Internet, telefoniche.
Entro 10 giorni lavorativi.
Per gli acquisti di servizi finanziari, bancari...
Nel caso in cui fosse impossibile o troppo costoso riparare o sostituire il computer o il televisore, il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o può restituire il bene difettoso in cambio del rimborso del prezzo pagato.
Oltre alla garanzia legale, il venditore può offrire volontariamente una garanzia ancora più vantaggiosa, definita “convenzionale”. E’ facoltativa, ma una volta concessa è vincolante, inoltre è cumulativa, nel senso che si aggiunge a quella legale e non si sostituisce ad essa: sarà il consumatore a decidere...
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