Il formulario è stato redatto dai servizi della Commissione europea e non deve essere modificato dai suoi utilizzatori. L’utilizzazione del formulario intende migliorare la comunicazione tra i consumatori e i professionisti per raggiungere, nella misura del possibile, una soluzione amichevole dei problemi che essi possono incontrare nel quadro delle varie transazioni. Il formulario è disponibile in tutte le lingue dell’Unione europea
(http://ec.europa.eu/consumers/redress/compl/index_en.htm). Il formulario non deve essere, in nessun caso,
inviato alla Commissione europea che non è competente per intervenire in questo tipo di controversie!
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