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Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano, per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it



Telefonia - modulistica
Atto di citazione Giudice di Pace


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Clausole vessatorie


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Contestazione bolletta
Contestazione bolletta (da spedire all’indirizzo del servizio clienti che di norma trovate in calce alla prima pagina della fattura)

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Dialers denuncia all'Autorità Garante
Lettera tipo 709x, 899x e satellitari: Autorità Garante Denuncia di presunta truffa telefonica, da spedire all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

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Disabilitazione permanente
TELEFONIA: DISABILITAZIONE PERMANENTE GRATUTIA NUMERAZIONI SPECIALI a valore aggiunto (144, 166, 0878, 899, 892, 12.xx, ecc.) satellitari e internazionali zona e i prefissi internazionali il cui prezzo e' superiore a quello applicato alla Zona 6. (Adatto a chi non usa mai tali numeri. Chi finora ha pagato un canone per la disabilitazione deve integrare i moduli con la richiesta di sospensione del servizio e del pagamento.

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Disabilitazione temporanea
TELEFONIA. RICHIESTA All’OPERATORE DELLA DISABILITAZIONE TEMPORANEA GRATUITA (ACCESSO SELETTIVO DI CHIAMATA): disabilitazione temporanea gratuita numerazioni speciali a valore aggiunto (144, 166, 0878, 899, 892, 12.xx, ecc.) satellitari e internazionali zona e i prefissi internazionali il cui prezzo e' superiore a quello applicato alla Zona 6. Adatto a chi potrebbe aver necessità di comporre numeri speciali (ad esempio 892 per informazioni su numeri telefonici ecc…), attivandoli e disattivandoli attraverso un PIN comunicato dalla Società di telefonia. (Chi finora ha pagato un canone per la disabilitazione deve integrare i moduli con la richiesta di sospensione del servizio e del pagamento.

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Disdetta canone noleggio
Se volete provvedere autonomamente all’acquisto del telefono di casa, mandate questa lettera di disdetta del canone di noleggio ed eventuali accessori.

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Disdetta contratto telecomunicazioni
Lettera di disdetta contratto (DL 7/2007) con contestuale richiesta di cancellazione dei vs. dati personali. A causa un disservizio o semplicemente perché avete cambiato idea o trovato una soluzione più interessante, avete deciso di recedere da un contratto che ha una durata di 12 o più mesi. Da aprile 2007 è possibile farlo grazie alla Legge Bersani (n. 40 del 2 aprile 2007) che permette di recedere da un contratto di telecomunicazioni (telefonia, internet, tv digitale) dando preavviso di 30 gg. Il che significa che sarete costretti a pagare quanto dovuto per ulteriori 30 gg. dalla data di ricevimento della disdetta. Le Società non possono più richiedere penali per estinzioni anticipate ma solamente le spese per la chiusura del contratto (ad. es. spese per disattivazione).

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Disdetta della preselezione automatica
Siete abbonati ad altro operatore o vi è stato attivato un servizio non richiesto con altro operatore e volete disdire la preselezione automatica tornando ad avere Telecom Italia come primo operatore. Ricordatevi che per disattivare la preselezione automatica con altro operatore potrebbero passare alcuni giorni. Nel frattempo potete digitare il prefisso 1033 prima del numero da chiamare: tutte le telefonate verrano instradate su Telecom Italia. Ricordatevi di allegare carta d’identità.

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Disdetta di un contratto con cancellazione dei dati personali
Lettera di disdetta contratto con contestuale richiesta di cancellazione dei vs. dati personali.

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