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Telecomunicazioni - normativa
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  Telecomunicazioni
La causa inibitoria

 Grazie alla legge 281/1998, che dà riscontro alle associazioni come rappresentanti di più consumatori, è stata vinta una causa contro un noto operatore del settore. L’azienda è stata inibita dall’attivare un servizio senza il consenso del cliente. Essa costituisce un precedente fondamentale a cui rifarsi in caso di contestazione del singolo o per avere dei rimborsi se si verifica una situazione analoga.

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 Il decreto Bersani del 31 gennaio 2007 ha introdotto un’importante novità nelle modalità di passaggio da un operatore telefonico a un altro. Prima, infatti, l’utente doveva sobbarcarsi la penale per la chiusura del contratto e dare un preavviso di 60 giorni. Adesso, invece, può farlo senza spese e con un preavviso di...
 Esistono anche singoli accordi tra le associazioni e i gestori. Ad esempio, in seguito a un accordo quadro stipulato tra le associazioni dei consumatori e Telecom Italia, è previsto che si possa accedere in tempi brevi (mediamente entro 45 giorni dalla presentazione della domanda) alla procedura di conciliazione e arbitrato per risolvere...
Da molte controversie tra cittadini e gestori emerge come venga sistematicamente violata la legge sulla privacy, ad esempio nell’accesso alle banche dati e quindi nella fornitura dei nominativi ai quali i vari gestori propongono insistentemente le nuove offerte e promozioni. Prima di pensare a nuove leggi, dunque, sarebbe sufficiente che fossero rispettate...
Nel 2005 gli abbonati hanno avuto per la prima volta il diritto di scegliere liberamente se e come comparire negli elenchi telefonici. Molti utenti però segnalano errori e omissioni. In questi casi è previsto un indennizzo a loro favore, da richiedere al rispettivo gestore. Telecom Italia, ad esempio, prevede un rimborso pari a quattro...
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