Il decreto Bersani del 31 gennaio 2007 ha introdotto un’importante novità nelle modalità di passaggio da un operatore telefonico a un altro. Prima, infatti, l’utente doveva sobbarcarsi la penale per la chiusura del contratto e dare un preavviso di 60 giorni. Adesso, invece, può farlo senza spese e con un preavviso di soli 30 giorni. Ma è davvero così o le penali hanno soltanto cambiato nome? Intanto l’adeguamento dei contratti alla nuova normativa, per molte compagnie, non è stato affatto immediato. E poi ad essere stati aboliti sono i “costi di chiusura a titolo di penale” ma la legge stessa ammette i “costi giustificativi di chiusura del contratto”. Un passaggio che offre agli operatori un certo margine di “manovra” per recuperare sotto altre voci i benefici perduti.