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  Telecomunicazioni
Un'attività  "frenetica"

Secondo gli ultimi dati disponibili, in due anni (2005-2006) le istanze di conciliazione presentate al CORECOM della Regione Piemonte sono state quasi 3.000 (1.002 nel 2005 e ben 1.907 nel 2006). La maggior parte di esse riguarda la sospensione o l’interruzione del servizio telefonico o la sua mancata attivazione e la contestazione di addebiti nei confronti dei gestori. Telecom è la società maggiormente chiamata in causa dagli utenti, seguita da Wind, Fastweb, Hg3, Vodafone e Tim. Complessivamente sono state effettuate 2.106 udienze, di cui 1.627 si sono svolte in contraddittorio con la partecipazione di utente e operatore. Il 78% di queste ha avuto esito positivo.

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 Il decreto Bersani del 31 gennaio 2007 ha introdotto un’importante novità nelle modalità di passaggio da un operatore telefonico a un altro. Prima, infatti, l’utente doveva sobbarcarsi la penale per la chiusura del contratto e dare un preavviso di 60 giorni. Adesso, invece, può farlo senza spese e con un preavviso di...
 Grazie alla legge 281/1998, che dà riscontro alle associazioni come rappresentanti di più consumatori, è stata vinta una causa contro un noto operatore del settore. L’azienda è stata inibita dall’attivare un servizio senza il consenso del cliente. Essa costituisce un precedente fondamentale a cui rifarsi in caso di...
 Esistono anche singoli accordi tra le associazioni e i gestori. Ad esempio, in seguito a un accordo quadro stipulato tra le associazioni dei consumatori e Telecom Italia, è previsto che si possa accedere in tempi brevi (mediamente entro 45 giorni dalla presentazione della domanda) alla procedura di conciliazione e arbitrato per risolvere...
Da molte controversie tra cittadini e gestori emerge come venga sistematicamente violata la legge sulla privacy, ad esempio nell’accesso alle banche dati e quindi nella fornitura dei nominativi ai quali i vari gestori propongono insistentemente le nuove offerte e promozioni. Prima di pensare a nuove leggi, dunque, sarebbe sufficiente che fossero rispettate...
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Il CORECOM Piemonte
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