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L'angolo del professional consumer
a cura di Mauro Artibani

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Viaggi e Turismo - normativa
Le informazioni utili per i consumatori.
  Viaggi e Turismo
Chi controlla la qualità ?

I controlli sono l’arma più efficace, e possono essere esercitati dallo Stato, come avviene in Austria e in Svizzera, dalle associazioni dei consumatori, come in Germania e Gran Bretagna, o dalle associazioni di categoria, come avviene in Italia e in altri paesi.

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 Il prezzo del pacchetto turistico non può essere modificato, a meno che non sia previsto nel contratto, ed esclusivamente in seguito all’aumento dei costi del carburante, delle tasse di imbarco, delle variazioni del tasso di cambio applicato. La revisione del prezzo non deve superare il 10% e non può aumentare nei...
 Un Fondo di Garanzia tutela i viaggiatori in caso di fallimento. Istituito presso il Ministero dello Sviluppo Economico, prevede il rimborso del prezzo pagato se l’agenzia fallisce prima dell’inizio del viaggio. Se fallisce, invece, durante il soggiorno, il consumatore può chiedere di essere riportato nel luogo di partenza senza spese supplementari.
Importante novità del codice del Consumo è rappresentata dal fatto che sono tutelati anche i viaggiatori che hanno acquistato un pacchetto turistico da operatori “abusivi”. Si tratta di quegli organizzatori e venditori sprovvisti dell’autorizzazione amministrativa alla vendita di servizi turistici, prevista dalla legge 17 marzo...
 Il marchio Yes viene attribuito alle strutture alberghiere, presenti nella provincia di Torino, in possesso di alcuni requisiti qualitativi, come cortesia, pulizia, cura dei servizi, comodità di accesso, veridicità delle informazioni, rispetto per l’ambiente. A questi si deve aggiungere la capacità di integrarsi nel...
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