Importante novità del codice del Consumo è rappresentata dal fatto che sono tutelati anche i viaggiatori che hanno acquistato un pacchetto turistico da operatori “abusivi”. Si tratta di quegli organizzatori e venditori sprovvisti dell’autorizzazione amministrativa alla vendita di servizi turistici, prevista dalla legge 17 marzo 1983 n°217 e dalle successive modifiche. In base al precedente D.Lgs. n°111 del 17 marzo 1995, invece, il viaggiatore che acquistava un pacchetto turistico da un operatore “abusivo” non poteva essere tutelato dalla normativa del decreto, ma poteva solo fare riferimento alla tutela generale prevista in materia di inadempimento contrattuale.