L'angolo del professional consumer
|
Vademecum per le vacanze
| I consigli di Federconsumatori |
|
|
La Federconsumatori Piemonte onlus, considerato il periodo estivo denso di partenze per le ferie, ha stilato un piccolo vedemecum ricco di consigli pratici per chi sottoscrive contratti tipo "pacchetto turistico" utili sia a chi si appresta a partire sia a chi è appena tornato e abbia sofferto di qualsiasi disguido.
PRIMA DELLA PARTENZA:
1. Se si rinuncia al viaggio si deve comunicare la disdetta a mezzo racc A/R all’organizzatore del viaggio. In questo caso sono previste delle penali come prescritto dalle condizioni generali di contratto. Per evitare di pagare le penali il consumatore ha facoltà di farsi sostituire da un terzo dandone comunicazione entro 4 giorni dalla partenza.
2. Se vengono effettuati aumenti di prezzo questi possono essere fatti solo se è previsto in contratto e non oltre 20 giorni precedenti la partenza e non superiori al 10% del valore totale del viaggio. Se si supera il 10% del valore il consumatore ha facoltà di recedere senza pagare penali, o richiedere un altro pacchetto di suo gradimento di pari o superiore valore. Se il pacchetto scelto fosse di valore inferiore si può richiedere il rimborso della differenza.
3. Se vengono apportate modifiche significative (ad es. data di partenza o luogo di soggiorno) queste devono essere comunicate in forma scritta dando facoltà di recedere dal contratto entro 2 giorni dal ricevimento della comunicazione. Si può richiedere il rimborso delle quote versate o la sostituzione con un altro pacchetto di proprio gradimento di valore uguale o superiore.
DOPO LA PARTENZA:
4. Se si riscontrano difformità o manchevolezze:
5. fare reclamo immediato sul luogo documentando con fotografie e testimoni le manchevolezze riscontrate.
6. Giunti a casa inviare una racc A/R di reclamo al tour operator.
7. Se si riscontrano modifiche alle condizioni contrattuali queste devono essere formulate in forma scritta dando al consumatore la possibilità di soluzioni alternative che se non accettate o possibili devono garantire un mezzo di trasporto per il rientro e il rimborso della differenza di prezzo.
Per informazioni:
Federconsumatori Piemonte onlus
tel. 011.28.59.81
|
|
| 1 | |
Invia il tuo commento
Per inviare i commenti devi essere un utente registrato
|
|
