L'angolo del professional consumer
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Le insidie nei contratti telefonici
| Convegno su: La truffa corre…lungo il filo del telefono |
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Sabato 18 dicembre 2004, alle ore 10-12, presso il Salone “Bruno Buozzi” in Via Bologna, 11/d a TORINO, si terrà il convegno "La truffa corre...sul filo del telefono".
PROGRAMMA
PRESENTAZIONE
Giorgio ROSSETTO
Segretario Generale UIL Piemonte
Silvia CUGINI
Presidente Adoc Piemonte
RELATORI
Roberto CALVO
Prof. Ass. Università Studi di Torino
Elena DEBONIS
C.C.I.A.A. di Torino
Bartolomeo GRIPPO
Consulente Adoc Piemonte
Gianluca NARGISO
Avvocato Foro di Torino
Giorgio BENVENUTO
Comm. Finanze Camera dei Deputati
CONCLUSIONI
Carlo PILERI
Presidente Nazionale ADOC
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commenti
| 12/04/2007 12:16 - | Salve, tempo fa ho attivato sulla mia linea telefonica la tariffa alice flat con cui la telecom mi offiva l'ADSL 24 ore su 24 e le chiamate nazionali ai numeri fissi illimitate a circa 90 €.
per circa 4 mesi ho usufluito di questo servizio senza nessun problema. Circa 2 mesi fa ho ricevuto la telefonata di una centralinista Telecom che mi ha proposto il modem Wi-Fi e il cordless aladino con un'altro numero telefonico per le chiamate da internet senza dover pagare nulla, ovvero continuando a pagare le 90 € circa di abbonamenti per la connessione 24 ore su 24 e le telefonate ai fissi gratuite.
Ho aderito (ingenumente) all'offerta chiedendo alla gentile signora se magari poteva mandarmi per posta o per fax le condizioni del nuovo contratto a cui avevo aderito e la gentile signora mi ha detto che lo avrebbero fatto senz'altro. In effetti ho ricevuto dopo un po di tempo il modem, e un prospetto informativo che mi diceva che avevo aderito all'offerta Alice Voce con le varie condizioni economiche da dove si evince che
1) attivazione Una Tantum Alce Voce Gratuito.
2) contributo attivazione adsl gratuito in quanto già attivato precedentemente.
3)noleggio modem wi fi 3,95 €
4) noleggio modem alice voce base 3,00 €
primo numero aggiuntivo gratuito
Pochi giorni fa ho ricevuto la prima bolletta telefonica riferita a questo periodo e qui la sorpresa.
per un totale di 191,00 € mi sono trovato le seguenti voci:
57,50 spese contributo attivazione alice tutto incluso
32,07 Alice Flat
1,79 Alice tutto incluso
25,00 teleconomy no problem
per un totale che, se aggiugiamo le telefonate ai cellulari, l'IVA e le altre spese varie arriva a 191,50 €, più del doppio di quanto mi aveva detto la gentile signora.
Perchè dovrei pagare 57,50 € di attivazione alice tutto incluso se già usufluivo di un servizio alice adsl?
Vorrei inoltrare un reclamo alla telecom perchè non intendo pagare di nuovo 57,50 € di attivazione adsl visto che già avevo questo servizio e fra l'altro la signora mi ha garantito che non dovevo pagare nulla di più di quanto pagavo perchè fino al 30 aprile l'attivazione e il servizio è gatuito bla bla bla .....
Come mi devo comportare? in attesa di una risposta vi ringrazio anticipatamente.
saluti Alfio Pennisi |
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| 15/12/2006 20:35 - blackbyte | Salve, siamo un Azienda che installa servizi e collegamenti ADSL senza Fonia, cioè senza contratto con Telecom Italia S.P.A. e ultimamente i nostri clienti stanno avendo moltissimi problemi con la suddetta Telecom S.P.A.
Circa il 20% dei clienti che hanno abbandonato Telecom e hanno stipulato contratto con noi di colpo si ritrovano attivata una connessione ADSL di Alice, quindi di Telecom. Sembra che il contratto venga attivato in automatico seguendo le normali regole della truffa organizzata, infatti basta rispondere al telefono (VoIP) per avere subito una connessione ADSL non richiesta.
Ci sono addirittura casi di manomissione volontaria di connessioni che non siano Telecom, come se quest' azienda fosse proprietaria anche dei diritti del singolo per cui può decidere in ambito dittatoriale chi o meno deve essere suo cliente. Bisogna fare qualcosa, qualcosa di veloce. |
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| 12/09/2006 09:52 - | CIAO A TUTTI MI CHIAMO TIZIANA,
VORREI FARE UNA PROTESTA CONTRO LA TELECOM PER CONNESSIONI CON ALICE ADSL MAI AVVENUTE SONO STATA ASSENTE DAL 14 GENNAIO 2006 AL 11 FEBBRAAIO 2006 HO POSTO QUERELA HAI CARABINIERI.
QUESTI DELLA TELECOM SONO DEI VERI LADRI IN PERSONA ORA VI SALUTO CIAO |
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| 07/09/2006 16:07 - | Siamo una piccola realtà che opera nel settore del legno e siamo qui a chiederVi aiuto a seguito a di una spiacevole controversia.
Il 15/10/02 abbiamo stipulato un contratto telefonico con l’azienda Vodafone s.p.a. il quale ci vincolava a mantenere il rapporto contrattuale per 24 mesi sia per la rete fissa che per la rete mobile.
Trascorsi 40 mesi decidemmo di cambiare compagnia, prima di effettuare tale decisione ritenemmo corretto avvisare la controparte, la quale ci propose un cambio tariffario che attivammo successivamente: l’ 08/03/06.
A breve ci vennero trasmessi per fax i documenti da sottoscrivere per il cambio tariffario.
Questi documenti furono solamente trasmessi per fax, delle copie originali non ne venimmo mai in possesso.
Circa 2 mesi dopo non avendo visto un reale risparmio, decidemmo definitivamente di cambiare compagnia telefonica.
La nuova compagnia si occupò personalmente di farci recedere dal contratto stipulato con la Vodafone.
Ora quest’ ultima pretende il pagamento delle penali per la disattivazioni anticipate, in quanto sul contratto da noi firmato era riportato il ns. impegno per ulteriori 12 mesi.
Chiediamo se siamo obbligati a pagare la somma di € 913,59, regolarmente fatturati anche se il contratto da noi ricevuto solamente tramite fax era completamente illeggibile e noi in buona fede, pensando di cambiare solo il piano tariffario, e non il contratto sottoscrivemmo il tutto rimandandolo nuovamente via fax.
In attesa di un vostro gentile riscontro porgiamo,distinti saluti
la ns e-mail info@artewood.191.it |
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| 04/09/2006 20:30 - | Avevo ALICE di Telecom e pagavo 71 euro a bolletta, son passato a TISCALI per pagarne 33 e già da due bollette mi ritrovo a pagare sia una che l'altra!!
Telecom dice che sono sempre con loro, Tiscali (ma non riesco a parlare con nessun operatore) dice che l'adsl è stata attivata e infatti per collegarmi uso la loro password...
ALLUCINANTE!
Non ho ancora pagato le ultime due bollette telecom, ma se non le pago mi staccano anche il telefono!!
COSE DA PAZZI |
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| 02/09/2006 15:29 - | UN SALUTO A TUTTI.
SONO STATO VITIMA IL 21/08/2006 DI UNA TRUFFA SU EBAY
DA PARTE DI UN VENDITORE:antonino4926.IL N°TELEFONO DEL VENDITORE E FASULLO. CHIEDO EBAY COME PUO METTERE A VENDERE DELLA GENTE SENZA CHE SI ACCERTI CHE I DATI DI UN VENDITORE SIANO GIUSTI COSI FACENDO EBAY NON FA ALTRO CHE ALIMENTARE LE TRUFFE ELETRONICHE OLINE.O SCRITTO A EBAY E MI RISPODE ELETRONICAMENTE RISUTATI FINO A QUESTO MOMENTO NULLA.GRAZIE |
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| 28/08/2006 11:33 - | ADSL tiscali:
Perchè tiscali quando chiami per avere informazioni commerciali ti manda un operatore in 5 minuti e quando chiedi assistenza tecnica ti lascia in linea anche 5 ore? tra l'altro ora non ti passano più l'operatore ma devi segnalare guasti inserendo il tuo numero di cellulare e loro tinviano degli SMS, ma stiamo scherzando? ti staccano la linea da un giorno all'altro (è successo a diversi amici miei) e neanche ti rispondono, grandiosi. li odio. |
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| 06/08/2006 19:21 - | Da Telecom ho avuto bollette maggiorate per diversi motivi -
Non le ho pagate - Ho fatto i conti e ho pagato sul sul cc postale 872002 intestato a telecom quello che ritenevo corretto, specificando il motivo del versamento - la telecom ha accettato in silenzio - Provate, charlialberto95@yahoo.com
Attualmente cerco persona che abbia abbonamento Teleconomy non Problem per chiedere una informazione che dalla telecom non si riesce ad avere |
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| 17/07/2006 10:24 - | | Salve sono Pietro da Reggio E.,avrei un problema con la Telecom Italia,a gennaio ho attivato Alice Free con un operatore dell'187 su mia richiesta l'operatore mi ha detto dei costi di navigazione 2€ all'ora attivazione gratis e navigazione gratis per 2 mesi.Nonché nella fattura del 2° bimestre mi hanno addebitato ,l'attivazione e la navigazione "promessa gratis"per un importo di circa 160€.Telefonato alla Telecom per spiegazioni,loro si difendono dicendo che la promozione era finita il 12/12/05.Io ho pagato solo il dovuto nella fattura del 2° bimestre,ma loro insistono che io sono in torto.Come posso difendermi perchè è la mia parola contro la loro. |
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| 21/05/2006 11:06 - | Sono Tiziana, anche io sollevo un grido di protesta contro la Telecom!!!!
E' da Settembre che mando fax, spedisco moduli, telefono al 191, per una declassazione dalla mia fascia affari a quella meno onerosa, ma fino ad oggi, fine di Maggio, non ho ancora ottenuto niente!!!! Come è possibile una situazione del genere? Ho pagato per circa 15 anni il canone "clienti affari", perchè mio marito aveva la partita Iva, ma da Settembre, purtroppo, e sottolineo purtroppo, essendo deceduto, io non voglio più pagare alla Telecom il canone clienti business, perchè io non ho la partita Iva, dato che sono una casalinga!!!
Ho inviato tutti i moduli possibili, anche il certificato di avvenuto decesso di mio marito, aspettando da loro o un fax o una mail, ma inutilmente....
Continuerò in questa battaglia, ma mi chiedo, per quanto ancora? Prendiamoci un avvocato ed intentiamo una causa collettiva!!!!
Rimango in attesa di una risposta,
distinti saluti
Tiziana (a.mari@lycos.it) |
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| 04/05/2006 21:38 - | | Il 10/01/06 ho richiesto una attivazione adsl tiscali per una 12Mega flat. Al momento del contratto mi è stato detto che io non potevo godere del servizio fino a 12M perchè la mia linea non lo supportava. Quindi mi è stata attribuita una adsl 4M flat di cui ho ottenuto l'attivazione 3 mesi dopo visto che Telecom aveva attivato a mia insaputa sulla mia linea adsl una alice free non autorizzata dalla sottoscritta. A parte che prima di capire il motivo del ritardo dell'attivazione adsl da parte di Tiscali ce n'è voluta perchè nessuno sapeva spiegarmi cosa stesse accadendo, ma fortunatamente un'operatore comprensivo mi ha fornito le spiegazioni adeguate. Di conseguenza ho dovuto mandare un fax di disdetta alla telecom per l'adsl alice free non autorizzata che mi avevano attivato per poter così permettere a tiscali di attivare l'adsl 4M flat da me richiesta. Tutto questo pasticcio mi ha causato 3 mesi di fermo della linea adsl per poi sfociare in altre questioni disdicevoli. L'attivazione da parte del gestore TIscali avvenuta (finalmente) in data 4/4/06 ha presentato già dal momento della configurazione problemi di latenza, upload e download. Chiamando il centro assistenza, alla mia richiesta di controllo della linea, mi è stato riferito che avrebbero fatto controlli adeguati per monitorare il problema che accusavo. Dal 4/4/06 ad oggi ho fatto più di 5 o 6 chiamate al centro assistenza ma il problema persiste. Finalmente dopo l'ennesima telefonata incontro la solita persona competente e comprensiva che mi spiega il problema: a quanto pare l'alloggiamento della mia linea adsl Tiscali si troverebbe inserita in una vecchia borchia Telecom di un servizio adsl Alice e non nella cabinetta Tiscali. Ciò significherebbe che il disservizio della mia linea adsl 4M in quanto a latenza (ping superiore ai 600 Kbs durante il giorno) e di conseguenza di download e upload potrebbe essere risolto solamente con un migraggio della mia linea dalla borchia telecom a quella tiscali. Gli operatori ovviamente non sanno quando la migrazione avverrà e SE avverrà sulla mia linea, di conseguenza io mi ritrovo a pagare un servizio che non è quello Tiscali, che non è quello richiesto, una linea in interleaved anziché in fast, non mi è possibile fare futuri upgrade di banda dalla 4M flat alla 6M flat ad esempio perchè Telecom non supporta la 6Mega e quindi Tiscali non potrebbe accettare una mia richiesta inoltre siccome da contratto i gestori non garantiscono la velocità minima io mi ritroverei a pagare anche la penale in caso di disdetta. Io mi domando se è mai possibile essere presi in giro in questo modo in Italia dai gestori Telefonici e adsl! C'è un organo o un modo per tutelarsi da queste ingiustizie? |
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| 05/04/2006 09:09 - | Ho un regolare contratto ADSL con Tiscali. Dal 7 Gennaio 2006, navigo su reti Tiscali ma Telecom Italia mi invia la bolletta ADSL Alice.
Ho segnalato il problema al 187 svariate volte ma il Commerciale mi risponde che è tutto regolare e che ho un contratto con Alice. Il numero 800578722 (servizio consistenza ADSL) mi conferma che ho l’ADSL con Tiscali, così come il tecnico Telecom che mi ha contattato 2 volte in merito alla segnalazione dell’anomalia.
Le situazione è questa:
Lo scorso anno ero cliente Libero ADSL. Un mese prima che mi scadesse il contratto ossia il 7 Novembre 2005, ho richiesto a Tiscali un abbonamento ADSL. L’azienda mi ha risposto che ero ancora cliente Libero e che non potevano attivarmi l’ADSL. Ci avrebbero comunque riprovato e mi avrebbero ricontattato se ci fossero state novità.
Non avendo ricevuto più comunicazioni da Tiscali, durante le vacanze di Natale (il 26 Dicembre 2005) ho contattato il 187 per richiedere l’abbonamento ad Alice. Ho fatto presente al consulente Telecom che avevo già contattato Tiscali il 7 Novembre 2005, ma lui ha preso nota dei dati ed ha detto che non c’erano problemi in quanto gli risultava “semaforo verde” (testuali parole).
In data 7 Gennaio 2006 Tiscali mi invia una email di conferma relativa all’attivazione del Contratto ADSL. Imposto i parametri e mi collego senza alcun problema a Tiscali ADSL. Pochi minuti dopo chiamo Tiscali e li informo del mio contatto con Telecom durante le festività natalizie. L’azienda di Cagliari mi conferma che la mia richiesta del 7 Novembre 2005 era andata in coda di attivazione ed ora avevo un regolare contratto con loro. Telecom avrebbe rilevato che sulla mia utenza c’era il flusso ADSL di Tiscali e sia fisicamente che legalmente non avrebbe potuto attivare Alice. Successivamente, in data 26 Gennaio 2006 mi appare sul computer il processo di registrazione ad Alice ADSL e mi trovo scollegato da Tiscali ADSL. Contatto immediatamente Telecom al 187 e mi viene detto che sono loro cliente. Informo Telecom del mio contratto con Tiscali e mi viene risposto “non è possibile”.
Finita la telefonata provo a connettermi con Tiscali ma risulta impossibile in quanto i tecnici Telecom avevano “tolto la spina” al flusso ADSL di Tiscali ed avevano “attaccato la spina” di Alice ADSL.
Nel frattempo avverto Tiscali riguardo l’accaduto e subito mi confermano che ciò che ha fatto Telecom non era regolare e che avrebbero aperto un guasto e fatto una segnalazione a Telecom.
Così è avvenuto tanto che dal 29 Marzo 2006 è “stata staccata” l’ADSL di Alice ed è stato ripristinato il flusso ADSL di Tiscali sulla mia utenza.
Ho contattato ripetutamente il commerciale di Telecom ma mi viene risposto che ho un regolare contratto e che sono collegato con l’ADSL di Telecom. La cosa poco piacevole è che mi trovo sempre a parlare con call center a cui si appoggia Telecom e non con personale “ufficiale” e quindi più informato.
Nel frattempo mi sono arrivate 2 bollette da pagare. La prima di Tiscali e la seconda di Telecom. Informandomi sono venuto a sapere che non è possibile aver 2 flussi ADSL sulla stessa utenza telefonica, quindi non è possibile che io abbia un contratto con Telecom Italia se Tiscali mi ha attivato per primo il servizio.
Queste le conclusioni:
Non intendo pagare alcuna bolletta relativa ad Alice ADSL in quanto un contratto è nullo quando l’oggetto del contratto è impossibile, illecito, indeterminato o indeterminabile (art. 1346 c.c.); Mi auguro che il Commerciale venga informato definitivamente in modo da chiudere la pratica.
Qualora ricevessi risposta negativa o se il contratto non dovesse essere annullato invierò raccomandata A/R all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni presso il Centro Direzionale, Isola B5 di Napoli, unitamente alla denuncia alle autorità per appropriazione indebita di denaro. |
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| 19/01/2006 18:14 - | La mia storia(ccia) con Telecom è appena cominciata.
Alla fine di novembre 2005, io e il mio compagno (la linea è intestata a lui) abbiamo fatto richiesta telefonica a Telecom di aderire a Teleconomy no-problem (no-problem...?) e Teleconomy Internet. Il mio compagno ha chiesto alla persona con cui ha parlato se l'attivazione fosse subito attiva o fosse necessario attendere e per quanto tempo. Nessun problema, gli hanno risposto, sono già entrambe attive. Dunque mi connetto al loro numero unico (in sintesi l'offerta Teleconomy Internet è una dial-up analogica e flat del costo di 12 € mensili a cui stavano aderendo molte persone che non hanno copertura ADSL, dunque niente scatti alla risposta o tariffe al consumo) e la prima volta che mi connetto vengo proiettata immediatamente su un form del loro sito per sottoscrivere ulteriormente l'adesione (?!...boh, va bene, compilo il tutto con consenso e dati del mio compagno). Benissimo. Quattro giorni dopo riceviamo con posta tradizionale il contratto Teleconomy no-problem ma non l'altro e a questo punto si insinua qualche sospetto sull'attivazione dell'altro contratto. Caso vuole, il giorno dopo chiama un'altra operatrice di Telecom che mi chiede se sono interessata a un incontro con un loro agente per metterci a conoscenza delle svariate promozioni e bla-bla-bla. Le rispondo che abbiamo da poco attivato i due servizi sopracitati. Controlla personalmente e dopo una breve verifica si scusa garbatamente, mi dice che i due servizi le risultano attivi e ci congediamo.
Domenica 8 gennaio cerco di connettermi da casa per più volte in momenti diversi, ma nulla da fare. Il giorno dopo, dall'ufficio, cerco informazioni sul sito 187.it e - udite!udite! - non trovo traccia dell'offerta Teleconomy Internet da nessuna parte. Scatta la ricerca. In breve riesco a trovare questo articolo su Punto informatico. "Sospesa la flat dial-up di Telecom. L'ha deciso il giudice a cui avevano fatto ricorso i provider: Teleconomy Internet non può essere più venduta. Finché l'Agcom non si esprimerà in merito. Rimangono attivi gli utenti già abbonati". Fiùùù... Rientro per un pelo, è quello che penso. Sbagliandomi. Comincio a chiamare il 187 per aver notizie sulla ripresa del servizio visto che da casa, comunque, non riesco più a connettermi. A parte i minuti di attesa persi prima di ricevere risposta, nella giornata di lunedì finisco per parlare con 4 persone diverse del loro call center (...e altre 4 persone diverse parleranno in seguito col mio compagno) e dopo vari minuti di conversazione e troppo tentennamenti (strano, ma mentre sto parlando con ognuno di loro e in momenti diversi della giornata, mi mettono in attesa due-tre volte per, credo, ricevere le imbeccate da terzi...) mi dicono che io e il mio compagno NON ABBIAMO MAI FATTO RICHIESTA DI TELECONOMY INTERNET e che pertanto, quando arriverà la bolletta (siamo in attesa), dovremo pagare a consumo, ogni singolo minuto di connessione. Stima approssimativa: 200-250 euro.
Intanto mi piacerebbe sapere se altre persone che hanno sottoscritto queste 'offertone', in questi giorni si stanno trovando ad affrontare lo stesso problema e, casomai, non mi spiacerebbe sapere come posso fare a dimostrare che noi quel ca**o di contratto telefonico l'abbiamo fatto! Se qualcuno ha informazioni utili a riguardo, può scrivermi a mister.pink@libero.it
Saluti Roberta |
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| 03/10/2005 20:22 - | | Nella bolletta 2/05 di Telecom mi viene detto che non mi manderanno piu' per via posta la bolletta del telefono.Infatti la 3/05 non arriva!!!!Mi arriva la 4/05 e mi ripetono che dalla prossima non me la spediranno piu' a casa....Io fra poco me ne vado da casa,come faranno i miei genitori anziani senza bolletta????ho chiamato piu' volte la Telecom,il 187,ed altri numeri ma non riesco a venirne fuori...chi mi puo' aiutare!!???biglia72@virgilio.it |
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| 22/03/2005 10:53 - | A marzo 2003 una operatrice telecom mi ha contattato offrendomi di usare una nuova tariffa :Hello Forfait.Io ho accettato e mi ha ribadito che,nel giro di 2, 3 giorni, mi avrebbero attivato il servizio.Dopo 2 mesi mi arriva la bolletta senza la nuova tariffa.Ho chiamato ripetutatamente .Si sono scusati mi hanno detto che sarebbe arrivata la bolletta con i conteggi diversi pari a circa 150 euro.E' arrivata dopo 6 mesi ,ma di 350 euro.Ho chiamato altre volte e mi hanno detto che la mia pratica era bloccata perchè bisognava rifare i conti.
Utente deluso
apate@libero.it |
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| 24/02/2005 12:45 - | Ho letto un commento di un utente TELECOM e come lui, anch'ioritengo di essere stata truffata dalla TELECOM, in quanto anch'io sono stata inserita nella fascia “clienti affari” con un costo del canone più oneroso per circa 12 anni. Non mi sono mai accorta di essere in una simile condizione di contratto in quanto nella piena fiducia in TELECOM non ho mai controllato che sulla fattura vi era la voce (linea telefonica clienti affari) con costo canone attuale di €38,00 al posto di € 24,28 per (linea telefonica clienti privati) e non so se vi sono tariffe più alte anche per i costi delle telefonate.
Il 25.01.2005 ho chiamato il numero 187 (pensando di essere un cliente privato) con l’intento di informarmi sulle condizioni di disdetta del contratto. Il 187 non trovava la mia linea telefonica sotto i privati, dicendomi di rivolgermi al numero 191 per i clienti business. Ancora una volta non mi sono accorta di aver pagato un canone superiore, visto che il mio scopo era la disdetta della linea telefonica. Mi è stato detto di mandare un Fax di disdetta con il pagamento dell’ultima bolletta telefonica al numero di Fax 803308191 (ufficio clienti), cosa che ho fatto il 25.01.2005 stesso.
Convinta di aver fatto il mio dovere e non usando più la linea telefonica, non mi sono accorta che la linea non era stata disattivata.
Il giorno 24.02.2005 ho ricontattato la TELECOM per sapere quando arriva la bolletta di chiusura del contratto. Mi è stato detto (mi pareva che non hanno controllato niente) che il Fax era illeggibile, perciò mi è stato richiesto di inoltrare un’altra volta tutta la documentazione, la bolletta per il prossimo bimestre però era già stata emessa.
A questo punto ho incominciato a dubitare della serietà della TELECOM e mi sono anche accorta che pagavo da anni un canone superiore a quello che avrei dovuto pagare.
Al numero 191 ho chiesto il perché fossi stata inserita nella fascia clienti d’affari, dato che non ero mai in possesso di una partita d’IVA, ma anche questa telefonata non mi ha dato informazioni sufficienti, anzi, chiedendo di un responsabile è stata interrotta la comunicazione.
Ora mi chiedo: è legale che la TELECOM abbia emesso fatture a mio carico con il solo codice fiscale, le quali non ho mai scaricato su nessuna contabilità aziendale in quanto non in possesso di azienda personale.
Posso chiedere la restituzione di quanto indebitamente mi e stato fatto pagare anche nel caso in cui alla stipula del contratto si sia barrata la casella cliente affari? Devo pagare anche il bimestre successivo all’invio della disdetta del contratto?
In attesa di Vostra risposta colgo l’occasione di porgerVi cordiali saluti.
Susanne (Mail: nekesis@yahoo.it) |
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| 31/12/2004 07:08 - | mi chiamo Magosso Mario e ritengo di essere stato truffato dalla Telecom , in quanto sono stato inserito nella fascia dei clienti uomini di affari con un costo del canone più oneroso
per circa 12 anni. non mi sono mai accorto di essere in una simile condizione di contratto in quanto nella piena fiducia in TELECOM non l'ò mai neppure pensato. inoltre fatto il contratto mi sono recato all'estero per lavoro, e sono ritornato da circa un anno, a casa comunque c'èra mia moglie ma nemmeno lei a controllato che sulla fattura vi era la voce
(linea telefonica clienti affari) con costo canone di €34 al posto di € 24,28 per (linea telefonica clienti privati) e non so se vi sono tariffe più alte anche come costi di telefonate
a questo punto ho telefonato alla telecom facendo il numero 191 chiedendo il perche fossi stato inserito in clienti affari dato che non ho mai mandato loro una partita iva in quanto non l'ò mai avuta, mi hanno detto di fare domanda di declassazione per farmi inserire nella categoria nella fascia dei clienti privati, inviare documentazione per fax con carta di identità,codice fiscale,ultime due fatture, richiesta di declassazione. al numero di fax 800171500 che deve essere l'ufficcio fatture e io l'ò fatto e dopo una settimana ho rifatto il 191 per avere notizie sulla declassazione, la risposta : lei e ancora nella fascia affari, alla mia ulteriore lamentela per telefono mi hanno detto di inviare la documentazione ad un nuovo numero di Fax 803308191 e io lo fatto in data 07/12/04
che deve essere l'ufficcio clienti.
il 29/12/04 ho ricontattato la telecom con il 191 per avere informazioni sulla avvenuta declassazione, mi hanno risposto che sono necessari almeno tre mesi prima che ciò avvenga
ora io mi chiedo può la telecom obbligarmi a rimanere nella fascia affari facendomi pagare un canone che non devo pagare pur essa avendo ricevuto il mio diniego.
la telecom quando avrà fatto la sua procedura dovrà tenere conto della data in cui io ho inviato la documentazione oppure no?
vi chiedo e legale che la telecom abbia emesso fatture a mio carico con il solo codice fiscale e che io non ho mai scaricato su nessuna contabilita aziendale in quanto non in possesso di azienda
Posso chiedere la restituzione di quanto indebitamente mi e stato fatto pagare
anche nel caso in cui alla stipula del contratto si sia barrata la casella cliente affari
rimango in attesa di informazioni Augurandovi un felice Anno nuovo : da Magosso Mario utente telecom sfortunato
il mio IMAIL ildico 1948@libero.it |
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SOS on-line Cari tutti,
In seguito alle numerose segnalazioni sulla truffa perpetratta con i dialer che indirizzano le connessioni internet verso i numeri satellitari +8819... desidero informarvi che il piano numerico in questione fu assegnato alla societa' Globalstar, l'operatore satellitare americano, nel lontano 1998. Per le specifiche caratteristiche dell'architettura del sistema, tale numerazione non fu mai usata per le telefonate satellitari, tranne in Brasile e fu usata soltanto dalla societa' Elsacom del gruppo Finmeccanica per le telefonate ad alto contenuto erotico, in accordo con la Telecom Italia.
Per questo non e' giusto addebitare la truffa perpetuata a danno degli utenti della Telecom alla Globalstar, ma esclusivamente alla Societa' Elsacom SpA di Roma ed alla loro dirigenza, perfettamente consapevole dei fini truffaldini per i quali vengono usati i numeri assegnati al servizio Globalstar. Infine, la Societa' Elsacom ha l'esclusivo diritto di gestire l'uso di questi numeri per il territorio italiano e la societa' Globalstar non ha possibilita' di impedire questo uso e le truffe conseguenti.
Come si vede, di nuovo ci troviamo di fronte alle truffe sponsorizzate dallo stato (presente in Finmeccanica con la "golden share") ed il maggior operatore della tellefonia fissa Italiano.
Forse sarebbe davvero utile presentare una denuncia penale nei confronti della Elsacom SpA di Roma (www.elsacom.com) e risolvere questo problema delle bollette telefoniche gonfiate?
Saluti,
George Johnson
Come faccio a proteggermi dai Dialer?
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