Buone pratiche nei servizi di pubblica utilità
| SMS informano su uscita di bandi, delibere e decreti |
|
|
Il servizio di informazione SMS-URP della Regione Piemonte è uno dei venti progetti selezionati (tra i centosessantadue pervenuti) della 3.a edizione del Premio nazionale per le “Buone pratiche nei servizi di pubblica utilità”.
Il premio è bandito annualmente da “Cittadinanzattiva”, movimento di partecipazione civica nato nel 1978 con il nome di Movimento federativo democratico, che opera in Italia e in Europa per la promozione e la tutela dei diritti dei cittadini e dei consumatori. Intende valorizzare le iniziative di successo sul fronte della qualità dei servizi e della tutela dei diritti dei cittadini. Tra i suoi principali obiettivi, la promozione di una politica di raccolta e diffusione di buone pratiche, per trasformare le esperienze positive di alcuni in prassi consolidate per tutti, nonché la costituzione di una rete di professionisti e operatori sensibili al tema della qualità dei servizi e disponibili a collaborare con le organizzazioni dei cittadini.
“Ci fa molto piacere che un servizio della Regione Piemonte venga considerato particolarmente significativo e meritevole di essere diffuso come esempio fra le altre amministrazioni pubbliche italiane - sottolinea il presidente Enzo Ghigo -, a maggior ragione nel caso di un premio che nasce dalla valutazione di un soggetto sociale come Cittadinanzattiva, che opera quotidianamente per la tutela dei diritti dei cittadini”.
In realtà l'associazione è parte di una Rete che comprende, tra l'altro il Tribunale dei diritti del malato.
Il dialogo con gli SMS è operativo dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico, attraverso le sue otto sedi provinciali.
Per iscriversi basta anche solo un SMS inviato al numero 3404314493; digitando il testo “INFO” vengono indicati gli argomenti per i quali è attivo il servizio e tra i quali può essere indicata la scelta di informazioni; allorché lo specifico argomento farà registrare una novità significativa (uscita di un bando, di una delibera, di un decreto, ecc.) questa verrà segnalata in tempo reale con SMS gratuito sul cellulare dell'utente.
Proprio in questi giorni viene attivato il codice “DONNA”, che permette di aver notizie sulle imminenti facilitazioni regionali e statali a favore dell'imprenditoria femminile (contributi per l'avvio di nuove attività e per il sostegno alle aziende esistenti).
“Nelle prossime settimane - preannuncia il Direttore della Comunicazione Istituzionale, Roberto Salvio - il servizio verrà ampliato con uno speciale applicativo “Easy contact” destinato alle persone sordomute, che saranno in grado di raggiungere facilmente, attraverso messaggi telefonici, sia gli operatori dell'URP sia altri servizi di pubblica utilità, attraverso la “mediazione” di un centro operativo tra trasforma il messaggio in richiesta verbale”.
|
|
| 1 | |
Invia il tuo commento
Per inviare i commenti devi essere un utente registrato
| 
