Italgas incorporata nell'ENI
| Più difficile collegarsi al numero verde |
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Da quando l'Italgas è stata incorporata nell'ENI l'associazione ha
registrato un aumento delle segnalazioni di consumatori che non riescono a
mettersi in contatto con il numero verde della società: a detta degli stessi
incaricati dell'Italgas, infatti, il numero risulta perennemente occupato.
Si segnala inoltre il caso di una consumatrice che è stata indotta a
sottoscrivere un contratto per la manutenzione e assistenza all'impianto a
gas da parte di una società in franchising che utilizza il marchio "Italgas
più", che ha riferito alla consumatrice che la vecchia società che si
occupava della manutenzione del suo impianto era stata incorporata nella
nuova.
Circostanza che, come ammesso dalla stessa Italgas, non risponde al vero: il
caso è stato segnalato alla stessa Italgas che ha promesso di procedere alle
opportune verifiche circa il comportamento quanto meno non trasparente di
questa società e di riscontare la segnalazione per iscritto
movimento consumatori
dott.ssa simona miccoli
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commenti
| 06/12/2005 15:36 - | | 1mese e mezzo al freddo in attesa di avere il gas... anche qui a Torino ci sono problemi di ogni tipo...la documentazione al quanto complessa rende ai poveri idraulici ( e giustamente anche a noi utenti) la vità al quanto difficile...centri di assistenza con persone poco informate e che purtroppo non riescono a darti un vero aiuto nel caso di un dato errore nella compilazione...il telefono verde che dopo un 10 min di chiacchere ti informa di telefonare più tardi.. |
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| 08/11/2005 16:09 - | Siamo mesi ch cerchiamo di avere il gas!!!! Ma anche a noi a Napoli non rispondono, i documenti se li perdono e gli appuntamenti non li danno.
E' una vergona. Siamo andati anche dai carabinieri, non c'è purtroppo il reato specifico. Cosa si può fare? |
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| 23/08/2005 14:07 - | | vorrei sottoporre alla vostra attenzione quanto segue. dopo aver verificato che i tecnici non sono informati di quanto necessario compilare la docuemntazione; che le domande sono complesse; che la documentaszione, pur quando inviata, non si sa dove vada a finire; che chiamando il numero verde mi sono stati confermati due appuntamenti per i due immobili da affittare; che, ritelefonando per conferma, i due appuntamenti risultavano sospesi; che la sospensione era conseguenza di una presunta archiviazione; che l'archiviazione segue all'avvenuto accertamento positivo dei requisiti documentali; che non si comprende perchè se l'accertamento è positivo gli appuntamenti siano stati annullati; che dal numero verde, mi veniva fornito un numero di napoli, al quale non risponde nessuno; che non esiste nessun resdponsabile del procedimento; che non esiste nessun numerodi riferimento; che si tratta di un regime di monopolio lasciato al libero arbitrio e che questo modo di gestire costa, oltre ai disagi, un sacco di soldi in situazioni alternative e sostitutive. questo è quanto mi sta capitando e che ritengo essere assolutamente un fatto da paese incivile. |
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